Schulen & Unterstützen

Veränderungen finden statt und Lösungen müssen damit Schritt halten. Wir bieten Change-Management- und Upskilling-Services, laufenden Support, Wartung und Beratung, Anwendungsmanagement und Process-Outsourcing-Services.

Michael Mehl bei einer Präsentation vor seinem Team

Projektablauf

Unser Projektvorgehen, basierend auf unseren Best Practices und unserer Erfahrung, führt Kunden Schritt für Schritt zum erfolgreichen Projektabschluss. Doch mit dem Projektabschluss beginnt erst die richtige Arbeit, das Change Management und der Prozess der kontinuierlichen Verbesserung.

Planung

Funktional

a

Präfiguration

b

Transformation


Technisch

c

Daten-Definition

d

Verbinden

Benutzerdefinierte Konfiguration


Live-Schaltung


Rückblick und Ausblick

Herausforderung & Lösung

Change Management & internes Marketing

Es ist einfach, einen Prozess neu zu definieren. Es ist sogar relativ einfach, ein neues System einzurichten und zum Laufen zu bringen. Doch wenn Sie damit fertig sind, sind Sie noch lange nicht fertig. Menschen für eine neue Arbeitsweise zu begeistern, ein System einzuführen und sie von seinen Möglichkeiten zu faszinieren, die Frustration zu überwinden, die dadurch entsteht, alte Verhaltensweisen zu ändern, ist ein ziemlicher Aufwand an Kommunikation.

⁠Wir unterstützen Sie gern mit unserer Erfahrung aus zahlreichen Implementierungen und den notwendigen Change-Management- und internen Marketing-Aktivitäten, um einen vollständigen organisatorischen und nicht nur einen technischen Go-Live sicherzustellen.

Kundenspezifische Schulung & Dokumentation

Ein Teil jeder Change-Management-Initiative ist die Schulung Ihrer Anwender: Anwender unterschiedlicher Zielgruppen, Anwender mit unterschiedlichen Anwendungsfällen, Anwender mit unterschiedlichsten Szenarien, Hintergründen und Erfahrungen. Nur eine Art von Training hilft nicht allen. Bei einer breit gestreuten Zielgruppe müssen Sie außerdem über unterschiedliche Schulungsmethoden nachdenken: vor Ort, remote, virtuell.

⁠Wir helfen Ihnen, Ihre Schulungen, Konzepte und Materialien, Dokumente oder Sitzungen auf den Punkt zu konzipieren. Wir unterstützen Sie nicht nur dabei, den Menschen beizubringen, wie sie ein System technisch nutzen können, sondern auch, wie sie im Fluss ihrer Prozesse und Anforderungen davon profitieren.

talessio begleitet seine Kunden über viele Jahre und bleibt ein verlässlicher Partner an ihrer Seite.

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Support, Wartung & Beratung

Menschen neigen dazu, nur an das zu denken, was gerade ansteht. Bei Implementierungen sind das zum Beispiel die Aufgaben, die sofort erledigt werden müssen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, vorausschauend zu planen und bereits während der Implementierung ein Betriebs-, Verwaltungs- und Supportteam aufzubauen, das später die Abläufe und das System steuert.

⁠Da solche Maßnahmen sowohl auf der Business-Seite als auch aus der Helpdesk-Perspektive Support, Wartung oder sogar Beratung erfordern können, begleiten wir Sie gerne auch durch diesen Teil des HR-IT-Lebenszyklus und bieten Ihnen das Wissen und die Ressourcen, um ein gutes System am Laufen zu halten und die richtige Handhabung aller potenziellen Probleme sicherzustellen.

Anwendungs- & Release-Management

Ein System mag laufen, aber es wird sich ändern. Besonders in einem Software-as-a-Service (SaaS)-Szenario müssen Sie sich Gedanken darüber machen, wie Sie mit Änderungen am System und seiner Konfiguration umgehen, wie Sie Releases prüfen, testen, verteilen und kommunizieren und wie Sie sie richtig dokumentieren. Dies ist besonders wichtig in regulierten und validierten Umgebungen oder Branchen, die bestimmte Standards wie 21 CFR Part 11 oder EU Annex 11 einhalten müssen.

⁠Mit unserer Erfahrung aus einer Vielzahl von Branchen bieten wir Ihnen Best Practices und unsere Unterstützung, um das Anwendungs- und Release-Management einfach zu handhaben. So können Sie von Veränderungen profitieren.

Person am Schreibtisch

Ausgelagerte Administration & Support

Nachdem Sie ein System eingerichtet haben, das Ihre Prozesse erleichtert und vereinfacht, möchten Sie sich vielleicht nicht unbedingt mit der Pflege von Daten, der Eingabe von Listen, der Erstellung von Berichten oder anderen administrativen Tätigkeiten beschäftigen. Wir bieten Ihnen erfahrene Ressourcen, um solche Tätigkeiten auszulagern. Somit können Sie sich auf Ihr Geschäft und den Nutzen von HR-IT-Systemen konzentrieren, ohne sich selbst täglich darum kümmern zu müssen.

⁠Neben der ausgelagerten Administration können wir Ihnen auch das Outsourcing Ihres Supportmodells anbieten, sei es First-, Second- oder Third-Level-Support.

Business- & Deployment-Support

Alles fängt irgendwo an, auch der Einsatz eines HR-IT-Systems: vielleicht in einer Abteilung, vielleicht in einer Niederlassung, vielleicht in einem Land. Wenn Sie diesen ersten Go-Live erreicht haben und Ihre HR-Stakeholder sowie Ihre Mitarbeiter engagiert und zufrieden sind, möchten Sie die Nutzung vielleicht auf andere Bereiche, andere Standorte, andere Niederlassungen ausweiten.

⁠Wir unterstützen Sie gerne beim Rollout auf andere Unternehmen und bei der lokalen Einführung, wobei wir die Besonderheiten dieser neuen Zielgruppen berücksichtigen, aber dennoch die allgemeine Governance und die bereits etablierten Richtlinien einhalten.

Dominik Klink und Torsten Wesemann bei einem Meeting